每年的315活动，都备受关注和期待。
2020年度湖北消委（协）
组织受理投诉情况大数据发布
2020年，全省各级消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计9.3万余人次，其中受理消费者法律咨询1.3万余人次，受理消费者投诉79108件，已解决74595件，解决率94%，为消费者挽回经济损失7898万元。
2020年消费投诉呈以下特点：2020年，受新冠肺炎疫情影响，人们消费方式急速变化，各类消费问题层出不穷，部分消费领域短时间内突增大量投诉。与2019年同比投诉增长高达126%。
（一）餐饮服务问题多。2020年，全省各级消委组织受理餐饮服务类投诉6982件，占投诉总量8.83%。
（二）美容健身、教育培训等预付式消费难点多。2020年，全省消委组织受理预付卡投诉，占总量7.99%。
（三）汽车销售陷阱多。2020年，全省消委组织受理交通工具类投诉3100件，占投诉总量3.92%。
（四）远程购物欺诈多。2020年，全省各级消委组织受理网络购物类投诉4407件，占投诉总量5.57%。投诉主要反映社区团购、网购在质量、售后、价格、物流等方面存在的问题，特别是一些网店以次充好、以假充真、虚假折扣、虚标原价以及货不对版等行为严重损害消费者合法权益。
（五）直播带货、网络游戏消费槽点多。直播带货“槽点”主要集中在商品描述不实，宣传时使用绝对化极限语言，低价推销劣质商品，销售三无产品等；网络游戏“槽点”主要集中在超额充值难退、免费试玩上当、诱导打赏等问题，消费者权益频受损害。
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当前各类消费新业态、新模式不断涌现，如直播带货、长租公寓、网络游戏、在线视频教育等深受广大消费者青睐，但在人们高频消费的同时，逐渐也暴露出各种安全隐患，投诉呈现新情况、新热点，消费维权需求呈现多元化、多样性。
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今年的315我们在行动，湖北经视再次重拳出击，首次联合北京广播电视台生活频道、天津海河传媒中心、贵州广播电视台公共频道、河北广播电视台都市频道、海南广播电视台等，实现全国六省（市）大联播。跨省调查，消费维权，最强发声！
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